Garantia Produselor

Service și Asistență – Procedura de Retur (Garanție/RMA)

Vă rugăm să trimiteți produsele înapoi doar după ce ne-ați informat în prealabil și v-am trimis instrucțiunile necesare pentru a face acest lucru. Nu oferim schimburi de modele sau de culori și nu vom răspunde solicitărilor de acest gen.
 

Pasul 01 | Înainte de expediere

Pregătirea pachetului

• Includeți date de identificare: Introduceți o notă în interiorul pachetului care să conțină numele dvs. complet și numărul comenzii.

• Obțineți un număr de urmărire (AWB): Solicitați un număr de urmărire de la curier/operatorul de transport pentru a putea monitoriza livrarea.

• Scoateți toate bateriile: Îndepărtați toate bateriile din dispozitivul optic, din accesorii și din ambalaj înainte de expediere.

• Fără etichete de pericol: Nu includeți avertismente privind bateriile sau etichete de materiale periculoase pe exteriorul pachetului.

Pasul 02 | Unde se trimite

Expediați către Centrul nostru de Retururi

SC Moonlight Events Srl , Sos Oltenitei 103 , sector 4 , Bucuresti , Romania , cod postal 041303

Pasul 03 | Transportator și Ambalare

Alegeți o metodă de expediere

• Curier rapid: Pentru pachete sub aprox. 450g. Costul ar trebui să fie între 20 lei si 30 lei dacă folosiți propria cutie mică sau un plic cu bule. Dacă un angajat al curierului vă oferă un preț mai mare, cereți în mod specific alte tarife. Nu aveți nevoie de asigurare sau de alte opțiuni speciale.

• Ambalare: Utilizați cea mai mică cutie posibilă sau un plic de plastic cu bule. Cutia originală a opticii oferă suficientă protecție în interiorul unui plic de expediere.

• Utilizarea unei cutii mai mari de 8" x 8" x 8" (aprox. 20 x 20 x 20 cm) poate întârzia procesarea returului dvs. cu până la 7 zile lucrătoare.

După Livrare

Ce urmează

• Procesarea Returului Dvs.: Odată ce numărul de urmărire confirmă că returul a fost livrat, acordați echipei noastre până la 14 zile lucrătoare pentru a inspecta produsul și a-l procesa. Vă vom notifica prin e-mail de îndată ce produsul de schimb va fi expediat.

E-mail (Contact Direct)

• Trimiteți-ne un e-mail la: shop@progear.ro

• Dacă nu primiți un răspuns în timpul programului de lucru, vă rugăm să verificați folderul Spam.

Mențiuni Legale / Disclaimer

Este necesară dovada achiziției de la un Moonlight Events.