Info transport

La Cyelee Optics Romania, ne asigurăm că produsele comandate ajung la tine în siguranță și în cel mai scurt timp posibil. Toate comenzile de pe site-ul nostru sunt expediate exclusiv prin servicii de curierat rapid (Fan Courier / Sameday / DPD).

🚀 Termen de livrare

• Procesarea comenzii: Comenzile plasate de luni până vineri până în ora [14:00/16:00] sunt procesate și predate curierului în cel mai scurt termen. Comenzile plasate după această oră sau în weekend vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

• Timpul de tranzit: Livrarea se face de regulă în 24 - 48 de ore lucrătoare din momentul expedierii coletului, oriunde în România.

• Notă: În perioadele aglomerate din an (Black Friday, Sărbătorile de Crăciun, Paște etc.) sau în condiții meteo nefavorabile, termenele de livrare pot suferi mici întârzieri, independente de voința noastră.

💰 Costul transportului

• Livrare Gratuită: Beneficiezi de LIVRARE GRATUITĂ pentru toate comenzile cu o valoare totală de peste 500 ron.

📦 Urmărirea coletului (Awb Tracking)

În momentul în care coletul tău este predat curierului, vei primi un e-mail și/sau un SMS cu numărul de tracking (AWB) și link-ul de urmărire. Astfel, vei putea verifica în timp real unde se află pachetul tău.

🏠 Primirea coletului

• Curierul te va contacta telefonic sau prin SMS înainte de livrare pentru a stabili intervalul orar.

• Te rugăm să te asiguri că datele de contact (numărul de telefon și adresa de livrare) introduse în comandă sunt corecte și complete.

• La primirea coletului, îți recomandăm să verifici integritatea ambalajului. Dacă observi urme severe de deteriorare (pachet strivit, rupt, ud), poți refuza primirea acestuia sau poți solicita curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare a daunelor, înainte de a semna pentru primire.

Dacă ai întrebări suplimentare legate de livrarea comenzii tale, echipa noastră de suport îți stă la dispoziție la adresa de e-mail shop@progear.ro sau la numărul de telefon 0770471472 (Luni-Vineri, [09:00 - 17:00]).